GDPR- Informácie o spracúvaní osobných údajov a informácií o spracúvaní súborov  cookies

1. Identifikačné údaje prevádzkovateľa a zodpovednej osoby

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Alex & Arthur s.r.o.

Dr. Bokesa 40, 902 01 Pezinok

IČO 52469531 IČ DPH SK2121054210

Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu BRATISLAVA I, vložka č.139061/B

(ďalej len „spoločnosť Alex & Arthur s.r.o."), ktorá spracúva osobné údaje za podmienok uvedených nižšie.
Spoločnosť Alex & Arthur s.r.o. vymenovala za svojho zodpovedného zástupcu Ivetu Szaboovú, e-mailová adresa info@kavashop.sk alebo telefónne číslo 0944 37 17 44 (kontaktný telefón)

2. Spracúvanie osobných údajov na jednotlivé účely:

a.Nákup tovaru prostredníctvom e-shopu, dodanie tovaru, vybavovanie reklamácií a riešenie poistných udalostí

Spoločnosť Alex & Arthur s.r.o. spracúva na účely nákupu tovaru prostredníctvom e-shopu a dodania tovaru nasledovné osobné údaje zákazníka: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa, údaje o zakúpenom tovare a údaje súvisiace s platbou za tovar (číslo účtu, uhradená suma, dátum pripísania úhrady na účet spoločnosti Alex & Arthur s.r.o.), na účely vybavovania reklamácií okrem údajov uvedených vyššie aj údaje o reklamovanom tovare a údaje uvedené zákazníkom pri uplatnení reklamácii.
 
Právnym základom spracúvania osobných údajov je v prípade nákupu tovaru prostredníctvom e-shopu, dodania tovaru zákazníkovi článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „Nariadenie GDPR“) a v prípade vybavovania reklamácií článok 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia GDPR.

Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Alex & Arthur s.r.o. je v prípade nákupu tovaru prostredníctvom e-shopu, dodania tovaru zákazníkovi a riešenia poistných udalostí nevyhnutné na plnenie zmluvy o kúpe tovaru v prípade vybavovania reklamácií na účely plnenia zákonnej povinnosti spoločnosti Alex & Arthur s.r.o..

Príjemcami osobných údajov sú nasledovné subjekty:

• kuriérska alebo prepravná spoločnosť DPD, ktorá zabezpečuje dodávku tovaru zákazníkovi, ako ďalší prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ,

• Direct Parcel Distribution SK s.r.o. IČO:35834498
  Pri letisku 5 821 04 Bratislava - mestská časť Ružinov

• pre samotné spracovanie objednávok súpríjemcami osobných údajov firmy Bohemiasoft s.r.o. (prevádzkovateľ eshopového systému WEBAREAL) Bohemiasoft s.r.o.

Rudolfovská tř., 37001, České Budějovice, Česká republika, IČO:28090403

• firma Unihost s.r.o. (správca serverov) Pplk. Sochora 694/24, Holešovice (Praha 7), 170 00 Česká republika, IČO: 24675580

• firma Casablanca INT (prevádzkovateľ dátového centra). Vinohradská 2396/184, 13000 Praha, Česká republika, IČO: 09070931

• v prípade administrácie účtovnictva je to spoločnosť Hekon, s. r. o.
  M.R.Štefánika 6 902 01 Pezinok , IČO: 45605408

• Finančná správa – poskytovateľ aplikácie virtuálnej registračnej pokladnice /VRP/

• Global Payments s.r.o., Vajnorská 100/B, 831 04 Bratislava, IČO: 50 010 301 –

• poskytovateľ platobnej brány Comgate

• ComGate Payments, s.r.o.
  Svetlá 1 811 02 Bratislava , IČO: 36797472

• COMGATE a.s. Gočárova třída 1754/48b, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové , IČO: 27924505

• prislušný daňový úrad Pezinok

• Meta Platforms Ireland Limited, 4Grand Canal Square 2, 800 00 Ireland, IČO: 96

• 9292 poskytovateľ služieb sociálnych sietí Facebook, Instagram Inc.

• Heureka Group a.s., Karolinská 706/3,186 00 Praha 8 – Karlín, Česká Republika,

• IČO: 07 822 774 – nákupný radca

• posielanie ponuk so suhlasom zakaznika prostrednictvom platfromy mailchimp:

• Intuit Mailchimp
405 N Angier Ave. NE Atlanta, GA 30308 USA

Osobné údaje sú spracúvané počas obdobia plnenia zmluvy o kúpe tovaru a počas plynutia záručnej lehoty na dodaný tovar.

b.Nezáväzná objednávka tovaru

Spoločnosť Alex & Arthur s.r.o. spracúva na účely nezáväznej objednávky tovaru nasledovné osobné údaje potenciálneho zákazníka: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa a údaje o nezáväznej objednávke.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Alex & Arthur s.r.o. je nevyhnutné na základe žiadosti potenciálneho zákazníka o nezáväznú objednávku tovaru.

Osobné údaje sú spracúvané počas doby od podania žiadosti o nezáväznú objednávku do uzatvorenia zmluvy o kúpe tovaru alebo zrušenia nezáväznej objednávky tovaru.

Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Alex & Arthur s.r.o. je nevyhnutné na plnenie zmluvy o kúpe tovaru.

c.Registrácia a prevádzka e-shopu

Spoločnosť Alex & Arthur s.r.o. spracúvana účely registrácie a prevádzky e-shopu nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa a história objednávok.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Alex & Arthur s.r.o. je nevyhnutné na zabezpečenie registrácie v e-shope a prevádzky e-shopu.

Príjemcami osobných údajov sú nasledovní sprostredkovatelia:

• Bohemiasoft s.r.o. (prevádzkovateľ eshopového systému WEBAREAL) Bohemiasoft s.r.o.

  Rudolfovská tř., 37001, České Budějovice, Česká republika, IČO:28090403

• firma Unihost s.r.o. (správca serverov) Pplk. Sochora 694/24, Holešovice (Praha 7), 170 00

  Česká republika, IČO: 24675580

• firma Casablanca INT (prevádzkovateľ dátového centra). Vinohradská 2396/184, 13000

  Praha, Česká republika, IČO: 09070931

Osobné údaje sú spracúvané počas trvania registrácie v e-shope.

d. Poskytovanie telefonickej a e-mailovej podpory zákazníkom

Spoločnosť Alex & Arthur s.r.o. spracúva na účely poskytovania telefonickej a e-mailovej podpory nasledovné osobné údaje zákazníkov: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa.
 
Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR a v súvislosti s nahrávkou telefonického hovoru článok 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Alex & Arthur s.r.o. je nevyhnutné na poskytnutie podpory, pričom v prípade zvukovej nahrávky je súhlas a tým aj spracúvanie osobných údajov prostredníctvom zvukovej nahrávky dobrovoľné.

Osobné údaje sú spracúvané počas trvania záručnej lehoty zakúpeného tovaru.

e. Riešenie sťažností zákazníkov

Spoločnosť Alex & Arthur s.r.o. spracúva na účely riešenia sťažností zákazníkov nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, údaje uvedené v sťažnosti a v závislosti od toho akým spôsobom zákazník sťažnosť podal aj jeho adresu, telefónne číslo alebo e-mailovú adresu.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Alex & Arthur s.r.o. je nevyhnutné na vyriešenie sťažnosti zákazníka.

Osobné údaje sú spracúvané počas obdobia kým dôjde k vyriešeniu sťažnosti zákazníka.

priezvisko, telefónne číslo, adresu a fotografiu s výhrou.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Alex & Arthur s.r.o. je nevyhnutné na účely realizácie súťaže v súlade s jej podmienkami.

Príjemcom osobných údajov víťaza v rozsahu fotografie a prípadne aj označenia menom a priezviskom je spoločnosť Facebook Ireland Ltd., so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írska republika ako prevádzkovateľ, pričom táto spoločnosť bude osobné údaje spracúvať v súlade so svojou Politikou ochrany osobných údajov (https://www.facebook.com/policy.php).

f.Uplatňovanie nárokov spoločnosti Alex & Arthur s.r.o.

Spoločnosť Alex & Arthur s.r.o. spracúva na účely uplatňovania nárokov spoločnosti Alex & Arthur s.r.o. nasledovné údaje: údaje uvedené v zmluvách so zákazníkmi a dodávateľmi, údaje uvedené v reklamáciách, údaje potrebné na podanie žaloby spoločnosťou Alex & Arthur s.r.o., údaje uvedené v žalobe proti spoločnosti Alex & Arthur s.r.o., údaje uvedené v záznamoch o krádežiach, údaje vedené v účtovníctve a iné údaje potrebné v súvislosti s prípadným uplatňovaním nárokov alebo hájením záujmov spoločnosti Alex & Arthur s.r.o..

Účelom spracúvania týchto osobných údajov je oprávnený záujem prevádzkovateľa a právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Alex & Arthur s.r.o. je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov spoločnosti Alex & Arthur s.r.o.. Oprávneným záujmom spoločnosti Alex & Arthur s.r.o. je pritom ochrana jej majetku ako aj ochrana proti nedôvodnému uplatňovaniu nárokov voči spoločnosti Alex & Arthur s.r.o..

Príjemcom osobných údajov sú nasledovné osoby:

• súdy, orgány verejnej správy, právni zástupcovia, daňoví poradcovia a iní odborní poradcovia ako prevádzkovatelia.

Osobné údaje sú spracúvané počas doby vedenia súdneho sporu a počas premlčacej lehoty počas ktorej môžu byť voči spoločnosti Alex & Arthur s.r.o. uplatňované nároky alebo počas ktorej si spoločnosť môže uplatniť svoje vlastné nároky.

g.Plnenie zákonných povinností spoločnosti Alex & Arthur s.r.o.

Spoločnosť Alex & Arthur s.r.o. spracúva osobné údaje uvedené v písm. a) až f) na účely plnenia zákonných povinností spoločnosti Alex & Arthur s.r.o..

Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia GDPR (napr. zákon o účtovníctve, zákon o dani z pridanej hodnoty, zákon o dani z príjmov, zákon o ochrane spotrebiteľa, zákon o archívoch a registratúrach). Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Alex & Arthur s.r.o. je nevyhnutné na účely plnenia zákonných povinností spoločnosťou Alex & Arthur s.r.o..

Príjemcom osobných údajov sú nasledovné osoby:

• daňoví poradcovia, audítori, súdy a orgány verejnej správy ako prevádzkovatelia.

Osobné údaje sú spracúvané počas doby vyžadovanej príslušným právnym predpisom.

3.Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnieva, že je priamo dotknutá na svojich právach ustanovených Nariadením GDPR alebo príslušnými právnymi predpismi.

Dotknutá osoba má voči prevádzkovateľovi právo požadovať prístup k osobným údajom, na opravu osobných údajov, na vymazanie osobných údajov, na obmedzenie spracúvania osobných údajov, právo na prenosnosť osobných údajov a právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov. Tieto práva si dotknutá osoba môže uplatniť kontaktovaním spoločnosti Alex & Arthur s.r.o.:

a) písomne zaslaním listu na adresu sídla spoločnosti s uvedením mena a priezviska zodpovednej osoby pod názvom spoločnosti,
b) elektronicky zaslaním e-mailu na vyššie uvedenú e-mailovú adresu
c) telefonicky na vyššie uvedenom čísle.

Príslušné právne predpisy

Príslušným právnym predpisom je najmä Nariadenie GDPR, aplikovateľný zákon o ochrane osobných údajov v účinnom znení a ostatné aplikovateľné všeobecne záväzné právne predpisy.

4. Mlčanlivosť

Dovoľujeme si vás uistiť, že ako prevádzkovateľ a taktiež naši spolupracovníci a sprostredkovatelia, ktorí prichádzajú do styku s vašimi osobnými údajmi sú povinní zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch, ktorých poskytnutie by ohrozilo zabezpečenie vašich osobných údajov. Táto mlčanlivosť trvá aj po skončení vzťahov s nami a bez vášho súhlasu nebudú vaše osobné údaje poskytnuté tretej strane.

INFORMÁCIE O SPRACÚVANÍ SÚBOROV COOKIES

V zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „všeobecné nariadenie o ochrane údajov") a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov") uvádzame, že naša webová stránka https://www.kavashop.sk/ používa technológiu cookies.

Cookie je krátky textový súbor, ktorý sa po navštívení našej webovej stránky uloží na pevný disk počítača alebo na iné zariadenie. Webovým stránkam umožňuje napríklad zapamätať si informácie o vašej návšteve, preferovaný jazyk a ďalšie nastavenia

Webové stránky www.kavashop.sk spoločnosti Alex & Arthur s.r.o. využívajú nasledovné cookies:

(i) Technické cookies, ktoré slúžia napríklad na zaznamenanie aktuálneho obsahu nákupného košíka. Tieto cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie webových stránok, spracovanie uvedených informácii je realizované na základe oprávneného záujmu spoločnosti Alex & Arthur s.r.o., čiže na ich uchovanie nepotrebujeme Váš súhlas.

(ii) Analytické cookies, ktoré slúžia pre anonymný zber dát zákazníckeho správania na webe www.kavashop.sk spoločnosti Alex & Arthur s.r.o. a neobsahujú osobné údaje. Tieto cookies sú zbierané až po udelení súhlasu zo strany užívateľa webovej stránky spoločnosti Alex & Arthur s.r.o.

(iii) Marketingové cookies, umožňujú webovej stránke spoločnosti Alex & Arthur s.r.o.. napríklad zapamätať si navštívené produktové kategórie, vďaka čomu sa užívateľom následne zobrazujú relevantnejšie a personalizované reklamné ponuky. Tieto cookies sú zbierané až po udelení súhlasu zo strany užívateľa webovej stránky spoločnosti Alex & Arthur s.r.o.

1. Identifikačné údaje a kontaktné údaje prevádzkovateľa:

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Alex & Arthur s.r.o.

Dr. Bokesa 40, 902 01 Pezinok

IČO 52469531 IČ DPH SK2121054210

Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu BRATISLAVA I, vložka č.139061/B

(ďalej len „spoločnosť Alex & Arthur s.r.o.), ktorá spracúva osobné údaje za podmienok uvedených nižšie.

kontaktné údaje prevádzkovateľa: Ing. Iveta Szabová

telefón: 0944 37 17 44, email: 0944 37 17 44

doručovacia adresa: Alex & Arthur s.r.o. Dr. Bokesa 40, 902 01 Pezinok

2. Účel spracúvania osobných údajov, na ktorý sú osobné údaje určené:

Prevádzkovateľ používa na tejto webovej stránke súbory cookies za účelom prispôsobenia zobrazenia webovej stránky, merania návštevnosti webovej stránky a cielenej reklamy.

3. Identifikácia príjemcu alebo kategórie príjemcu:

Príjemcovia resp. kategórie príjemcov, ktorí spracúvajú údaje získané prostredníctvom cookies využívaných na web stránke www.kavashop.sk sú:

-Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA RTB House S.A., 61/101
-Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour,l Dublin 2 Írska republika
-AdForm, Silkegade 3B, ST &1, 1113 Copenhagen, Dánsko
-Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900San Francisco, CA 94103
-Aspiegel SE, 3rd floor, Mespil Court, Mespil Road, Ballsbridge, Dublin 4, D04 E516, Írska republika

4. Druhy spracúvaných cookies

Platforma na bannerovú reklamu, retargeting, meranie konverzií.